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隨著國(guó)內(nèi)旅游商場(chǎng)的快速增長(zhǎng),景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,單純依靠旅游資源取勝的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。而且隨著休閑度假時(shí)代的到來(lái),中國(guó)的旅游個(gè)人化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。70%的景區(qū)旅游者是自助游客,對(duì)旅游產(chǎn)品的多樣化需求越來(lái)越高。此外,中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)超過(guò)1億, 70%的游客會(huì)在出行前選擇在線(xiàn)查看相關(guān)信息。這些發(fā)展趨勢(shì)迫切需要全面提升旅游景點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力,這已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素,景區(qū)的運(yùn)營(yíng)能力是景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的中心。
中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速,景區(qū)遍地開(kāi)花。然而,景區(qū)遍地開(kāi)花也面臨著巨大的問(wèn)題,尤其是在景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和管理方面。如果運(yùn)營(yíng)不好,會(huì)限制景區(qū)的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)景區(qū)的運(yùn)營(yíng),我們需要從以下幾個(gè)方面入手。
洞穴景觀(guān)設(shè)計(jì)公司研究商場(chǎng),形成符合商場(chǎng)價(jià)格體系的價(jià)格體系。
01如何判斷商場(chǎng)?
由于企業(yè)層面不同,情況千差萬(wàn)別,各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)都在進(jìn)行中,所以至少在一段時(shí)間內(nèi), 4P(產(chǎn)品、價(jià)格、途徑、促銷(xiāo))、 4C(消費(fèi)、成本、便利、溝通)、商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、聯(lián)系、回報(bào))仍然是營(yíng)銷(xiāo)的基本框架,但在詳細(xì)實(shí)施過(guò)程中,必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的創(chuàng)新和發(fā)展,才能取得更好的效果。
首先看一下旅游產(chǎn)品,現(xiàn)在大概有以下幾種:
旅游產(chǎn)品,如自然景觀(guān)、名勝古跡、民俗宗教、城市景觀(guān)等;度假旅游產(chǎn)品,如海邊、山地、溫泉、村莊、野營(yíng)等;文化、商務(wù)、體育健身等特殊旅游產(chǎn)品;生態(tài)旅游產(chǎn)品是指許多旅游形式,如回歸自然本質(zhì),也是當(dāng)時(shí)比較流行的旅游產(chǎn)品。
在判斷商場(chǎng)的時(shí)候,上面提到的旅游景點(diǎn)的商場(chǎng)定位是重疊的,但是分別強(qiáng)調(diào),一定不能混淆。在相應(yīng)的旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,首先要定位營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域城市,找到合適的客戶(hù)群體,甚至對(duì)游客的消費(fèi)能力做出相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。
否則,如果你不提前調(diào)查商場(chǎng),你會(huì)認(rèn)為這是蠻干的結(jié)果。很可能事半功倍,甚至出現(xiàn)大謬誤的方向性錯(cuò)誤,然后期待好的營(yíng)銷(xiāo)成果,只能說(shuō)是奢侈。
此外,任何時(shí)候都不能忽視價(jià)格體系。
買(mǎi)車(chē)有買(mǎi)車(chē)的心思價(jià)格,吃飯有吃飯的人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)心思價(jià)格,去澡堂洗澡,還會(huì)考慮是否能接受38元、58元、88元、188元甚至288元的洗浴套餐,這是消費(fèi)者的接受能力。至于套餐內(nèi)容,是對(duì)消費(fèi)者的進(jìn)一步誘惑,他會(huì)考慮價(jià)值還是不值得。說(shuō)到這里,你還在糾結(jié)于你的旅游產(chǎn)品的價(jià)格。也許價(jià)格體系?所以,不要想當(dāng)然地堅(jiān)持你的價(jià)格。價(jià)格體系必須符合商場(chǎng)的規(guī)則。如果你是一個(gè)產(chǎn)品制造者,你不能告訴我你制定價(jià)格體系的充分原因。
無(wú)所適從的結(jié)果,必然會(huì)帶來(lái)無(wú)所適從的游客,也許干脆說(shuō)是拒絕游客,因?yàn)橛泻芏嘤^(guān)眾無(wú)法忍受你的無(wú)所適從,想當(dāng)然。
及時(shí)引入統(tǒng)一的宣傳主題,并與中心媒體制定宣傳計(jì)劃。
02
眾所周知,無(wú)論哪個(gè)行業(yè)或產(chǎn)品,只要搞一個(gè)大活動(dòng),就能在一定程度上促進(jìn)關(guān)注,進(jìn)而帶來(lái)消費(fèi)。比如商場(chǎng)開(kāi)業(yè)、店鋪慶典打折、酒店開(kāi)業(yè)或周年促銷(xiāo)、各種消費(fèi)積分等。,都有明確的主題。旅游景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)也是如此。
如果你在旅游營(yíng)銷(xiāo)中失去了主題,那么今天和明天,說(shuō)白了就是你的頭腦發(fā)熱。也許你可以拍拍你的頭做這個(gè)做那個(gè)。結(jié)果就是自?shī)首詷?lè)。好的營(yíng)銷(xiāo)宣傳功能在哪里?所以主題不明確,基礎(chǔ)不可能通過(guò)你紊亂的宣傳營(yíng)銷(xiāo)把目標(biāo)游客帶入景區(qū)。
洞穴景觀(guān)設(shè)計(jì)公司如果選擇一家不懂旅游營(yíng)銷(xiāo)的媒體,尤其是那些只賣(mài)廣告空間的,東邊一個(gè)廣告品牌,西邊一個(gè)電子屏幕,會(huì)怎么樣?當(dāng)你剛把產(chǎn)品推到商場(chǎng)的時(shí)候,是的,這是產(chǎn)品的實(shí)施期;當(dāng)你的產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)定型的時(shí)候,再用這種方法,這部分費(fèi)用無(wú)疑是浪費(fèi)。
因此,媒體的選擇也很重要。
就拿現(xiàn)在來(lái)說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)好幾年了,甚至很多強(qiáng)勢(shì)地方的紙媒老板都在考慮轉(zhuǎn)型。你還在堅(jiān)持自己的缺點(diǎn),堅(jiān)持紙媒。只能說(shuō)紙媒感謝你的堅(jiān)持和專(zhuān)注,但紙媒也會(huì)承認(rèn):少投資不可能沒(méi)用,但效果真的不如新媒體好,主要是因?yàn)榭磮?bào)紙的人越來(lái)越少,很不可能。當(dāng)時(shí)的情況就是這樣的情況,這是現(xiàn)實(shí)。
做服務(wù)
03以上都是從營(yíng)銷(xiāo)的角度寫(xiě)的景區(qū)運(yùn)營(yíng)。其實(shí)重要的是做好景區(qū)服務(wù)。目前,中國(guó)游客非常重視服務(wù)、景區(qū)工作人員的工作態(tài)度、景區(qū)衛(wèi)生、景區(qū)配套設(shè)備等。因此,從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,服務(wù)是一個(gè)景區(qū)能留住人的手段。